Biopage.vn

Email marketing là gì? 7 chiến lược Email marketing hiệu quả

Email-marketing-la-gi
5/5 - (4903 bình chọn)

Email marketing là kênh tiếp thị trực tiếp có lợi nhuận và hiệu quả về chi phí nhất, tạo ra lợi tức đầu tư trung bình là 42 đô la cho mỗi 1 đô la chi tiêu. Chính vì lý do này, email phải là một trụ cột chính trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn. Nhưng nếu bạn hơi bối rối không biết bắt đầu từ đâu thì điều đó hoàn toàn bình thường. Email là một lĩnh vực rộng lớn, để giúp các bạn có cái nhìn khách quan hơn về công cụ quảng cáo này, hôm nay mình sẽ chia sẻ Email marketing là gì? 7 chiến lược email marketing hiệu quả qua bài viết bên dưới, cùng theo dõi ngay nhé!

Email marketing là gì?

Email-marketing-la-gi

Email marketing là gửi các email thương mại đến danh sách khách hàng cho phép nhận thông tin liên lạc qua email từ bạn nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ. Nhằm duy trì mối quan hệ, thúc đẩy hành vi mua hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Lợi thế của email marketing so với phương tiện truyền thông xã hội là khách có khả năng xem email hơn là mạng truyền thông xã hội. Khi đăng một thông tin lên mạng xã hội thì không có nghĩ là khách hàng bạn muốn sẽ thấy nó và lưu giữ thông tin lại. Nhưng với email marketing thì thông tin sẽ nằm trong hộp thư cho đến khi nó được đọc (hoặc bị xóa).

Các loại email marketing

Email marketing sẽ có các loại sau đây:

Email marketing quảng cáo:

Chiến dịch này thường giới thiệu đên khách hàng những ưu đãi đặc biệt, những sản phẩm mới. Email quảng cáo thường có lời kêu gọi hành động (CTA) và nó sẽ thể hiện hành động cụ thể bạn muốn kêu gọi khách hàng hành động như là truy cập trang web.

Email marketing cung cấp thông tin bao gồm:

  • Bản tin: Để chia sẻ thông tin liên quan đến doanh nghiệp ví dụ đã đạt được mốc quan trọng, tính năng và công dụng của sản phẩm mới hoặc giới thiệu nội dung về nghiên cứu điển hình mới của dịch vụ và sản phẩm bên bạn. Gửi email dạng bản tin không hẳn là để thông báo tin tức, bạn hãy tưởng tượng đang gửi bức thư đến cho khách hàng đã đăng ký của mình để xác định nội dung cho đúng. Hãy chia sẻ những nội dung mang giá trị đúng nhất cho người đọc.
  • Thông báo: Email là cách hoàn hảo để thông báo cho khách hàng về các thông báo của công ty, các bản phát hành sản phẩm mới, các thay đổi đối với dịch vụ, v.v. Thông thường, email là kênh chuyển đến các tin nhắn quan trọng. Nếu trang web của bạn gặp trục trặc, giao hàng chậm trễ hoặc hệ thống hoặc phần mềm của bạn bị ngừng hoạt động thì email là cách duy trì liên lạc hiệu quả nhất.

Email marketing tương tác lại:

Một loại email tiếp thị quan trọng khác là email tái tương tác . Như tên cho thấy, email tương tác lại hoạt động để kết nối lại với khách hàng hoặc người đăng ký gần đây không hoạt động. Cung cấp cho họ một mức chiết khấu duy nhất, gửi cho họ tin nhắn sinh nhật và phiếu giảm giá, cập nhật cho họ tin tức về sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Tại sao email marketing lại quan trọng

Chiến dịch email marketing này mang tính cá nhân hóa hơn so với những chiến dịch trên mạng xã hội. Bên cạnh đó chi phí thấp hơn đáng kể so với các kênh khác, đăc biệt là phạm vi tiếp cận và tỷ lệ chuyển đổi qua email marketing khá tốt rất phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ.

Lợi ích tiếp thị qua email marketing

Chuyển đổi:

Bạn đang có một chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá cho sản phẩm và dịch vụ, bạn có thể gửi cho tất cả những người đã đăng ký trước đó qua email để thúc đẩy doanh số bán hàng. Ngoài ra, hãy sử dụng kỹ thuật email marketing này để tăng cường chuyển đổi như:

  • Gửi phiếu thưởng được cá nhân hóa hoặc ưu đãi đặc biệt cho sinh nhật hoặc ngày kỷ niệm của người đăng ký như một cách để thu hút lại khán giả của bạn.
  • Gửi Email giỏ hàng bị bỏ qua (dạng email tự động) nó được gửi cho những khách hàng thêm mặt hàng vào giỏ hàng, bắt đầu quá trình thanh toán, nhưng không hoàn tất giao dịch mua.

Nhận biết thương hiệu:

Điều tuyệt vời về email là nó cho phép bạn tiếp cận trực tiếp với ai đó (đó là cách giao tiếp 1-1 tốt nhất). Việc hiển thị trong hộp thư đến của ai đó sẽ giúp thương hiệu của bạn luôn hiện hữu trong tâm trí người đăng ký. Một email tiếp thị được cá nhân hóa có tác động mạnh hơn một bài đăng trên mạng xã hội mà bạn không thể chắc chắn liệu ai đó đã thực sự xem thông điệp của bạn hay chưa.

Sự trung thành của khách hàng:

Email thể hiện sự trung thành của khách hàng ở mọi giai đoạn trong hành trình mua hàng: thu hút khách hàng tiềm năng, chuyển đổi, giới thiệu, giữ chân. Ngoài ra, tiếp thị qua email là một công cụ cần thiết để sử dụng cùng với hệ thống CRM bán hàng để hợp lý hóa giao tiếp.

7 chiến lược email marketing hiệu quả

Không bao giờ mua danh sách email

Việc xây dựng danh sách email có thể chậm, đặc biệt là khi bạn mới bắt đầu. Mua một danh sách có vẻ giống như một lối tắt hấp dẫn nhưng thật sự đây là một ý tưởng tệ.
Việc mua một danh sách sẽ khiến doanh nghiệp của bạn gặp rủi ro vì:

  •  Gửi email không được yêu cầu và lưu trữ dữ liệu trong CRM của bạn và không có sự đồng ý là bất hợp pháp theo GDPR và CAN-SPAM.
  • Mọi người có nhiều khả năng đánh dấu các email không mong muốn là thư rác, gây tổn hại đến danh tiếng người gửi email và có khả năng đưa bạn vào danh sách chặn email.
  • Hầu hết các dịch vụ tiếp thị qua email sẽ từ chối làm việc với bạn vì danh sách đã mua có thể gây hại cho khả năng phân phối của những người dùng khác trên các địa chỉ IP được chia sẻ.

Tóm lại, đừng mua danh sách email. Xây dựng danh sách của bạn một cách hữu cơ tuy chậm nhưng bạn sẽ gặt hái được những lợi ích về lâu dài.

Phân đoạn danh sách gửi thư

Khi danh sách email của bạn đã mở rộng thì sẽ chứa nhiều hồ sơ của người mua khác nhau. Phân đoạn danh sách là quá trình chia danh sách người đăng ký của bạn thành các danh sách phụ nhỏ hơn với những đặc điểm chung, việc này giúp bạn nhắm mục tiêu phù hợp hơn. Thông thường, danh sách liên hệ được phân đoạn theo thông tin nhân khẩu học như tuổi và vị trí cũng như thông tin khách hàng như điểm khách hàng tiềm năng và lịch sử mua hàng (đây là lúc có một CRM bán hàng hoạt động với công cụ tiếp thị qua email của bạn trở nên hữu ích).

Cá nhân hóa

Mọi người thường đánh giá cao các thương hiệu thêm dấu ấn cá nhân và chú ý đến các chi tiết nhỏ của khách hàng. Khi làm cho khách hàng thấy có giá trị một chút nỗ lực cũng sẽ thành công. Điều này cũng đúng với email, khi cá nhân hóa email là điều cần thiết để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Dưới đây là ý tưởng giúp cá nhân hóa email:

  •  Sử dụng tên của người đăng ký trong dòng tiêu đề và nội dung email.
  • Cân nhắc múi giờ khi lập lịch chiến dịch để tối đa hóa cơ hội email của bạn được đọc. Phần lớn người đăng ký của bạn ở đâu?
  • Phân đoạn địa chỉ liên hệ để tin nhắn được nhắm mục tiêu và có liên quan.
  • Sử dụng email kích hoạt hành vi dựa trên cách khách hàng tương tác với sản phẩm / dịch vụ của bạn.
  • Tối ưu hóa dòng tiêu đề email, tên người gửi và văn bản xem trước của bạn.

Tiêu đề:
Bạn cần tạo được sự nổi bật trên tiêu đề và quyết định xem người đọc có đọc thư của bạn hay không. Với sự cạnh tranh hiện nay, bạn cần chú ý nhiều hơn về tiêu đề của email.
Lưu ý về tiêu đề:

  • Giữ dòng tiêu đề 50 ký tự.
  • Làm nổi bật đề nghị thú vị nhất của bạn.
  • Thu hút cảm xúc và tham vọng của người đăng ký.

Tên người gửi:
Tên người gửi trả lời câu hỏi tiềm thức đầu tiên của người nhận: Đây là hàng thật hay là thư rác?
Cách tốt nhất để củng cố độ tin cậy và sự công nhận thương hiệu là kết hợp tên thương hiệu của bạn vào tên người gửi. Có một số cách để giải quyết vấn đề này:

  •  Tên công ty / thương hiệu / bản tin của riêng bạn
  • Sự kết hợp giữa tên thương hiệu và tên của bạn (ví dụ: Như Ý tại Simple Page)
  •  Tên người gửi riêng biệt để phân biệt các loại nội dung email cụ thể (ví dụ: Tin tức sản phẩm A)
  •  Để dễ dàng nhận ra trong hộp thư đến, hãy sử dụng cùng một tên người gửi và địa chỉ cho tất cả các chiến dịch.

A/B kiểm tra nội dung email marketing

Do dự giữa hai dòng chủ đề? Không chắc khán giả của bạn sẽ phản ứng tốt nhất với nội dung nào? Thử nghiệm A/B là một cách để tìm hiểu – và là một cách tuyệt vời để tối ưu hóa tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp của chiến dịch của bạn. Kiểm tra các công thức dòng tiêu đề email, định dạng nội dung và CTA khác nhau. Xem những cái nào nhận được sự tương tác tốt nhất và điều chỉnh chiến lược của bạn cho phù hợp.

Tối ưu hóa khả năng gửi email

Thậm chí nhiều hơn tiêu đề, lời kêu gọi, email marketing còn phụ thuộc vào độ tin cậy. Khi email được gửi đi sẽ vượt qua bộ lọc thư rác và đến đích, khi hệ thống phát hiện thư có khả năng xâm hại thì sẽ bị nằm trong spam hoặc có thể tệ hơn. IP người gửi của bạn bị ISP chặn trong danh sách.
Dưới đây là các phương pháp tránh bị rơi vào thư spam:

  •  Đảm bảo rằng dòng tiêu đề email không bị coi là spam hoặc quảng cáo quá mức. Nếu người nhận xác định email của bạn là spam trước khi mở nó, tỷ lệ khả năng gửi của bạn có thể bị ảnh hưởng.
  • Giữ cho cơ sở dữ liệu người đăng ký của bạn được cập nhật bằng cách xóa các địa chỉ liên hệ không còn hoạt động.
  •  Chỉ gửi cho người đăng ký tham gia, gửi email cho người chưa bao giờ biết về bạn sẽ có khả năng họ báo cáo bạn là spam. Điều này sẽ gây hại cho khả năng giao dịch trong tương lai của bạn.
  •  Luôn bao gồm một liên kết hủy đăng ký. Theo GDPR (quy định bảo vệ dữ liệu của Châu Âu), một cá nhân có quyền quyết định dữ liệu của họ đang sử dụng, hành động hủy đăng ký cũng thuộc về quyền đó.

Theo dõi số liệu tiếp thị qua email

Việc phân tích sẽ giúp bạn cải thiện về chiến lược email marketing của mình phục vụ cho chiến dịch trong tương lai.Tỷ lệ mở: Tỷ lệ số người đã mở email của bạn chia cho tổng số người nhận.

  • Tỷ lệ nhấp: Tỷ lệ số người đã nhấp vào liên kết trong email của bạn chia cho tổng số người nhận.
  • Tỷ lệ hủy đăng ký: Số người đã hủy đăng ký chia cho tổng số người nhận. Nếu con số này cao, bạn cần xem lại tần suất và phân đoạn email của mình.
  • Tỷ lệ thoát: Số lượng email không gửi được chia cho tổng số email đã gửi.
  • Thư bị trả lại nhẹ là do các vấn đề tạm thời như hộp thư đến của người nhận đã đầy. Mặt khác, số lần trả lại là do các vấn đề khác chẳng hạn như địa chỉ email không hoạt động.

Kết luận

Cảm ơn mọi người đã đọc bài viết. Bài có hơi dài nhưng sẽ giúp bạn có thêm ý tưởng và hiểu về email marketing. Nếu thực hiện từng bước thì bạn sẽ làm được và giúp doanh nghiệp phát triển hơn.

Có thể bạn quan tâm:

Tổng hợp 4 cách Marketing trên Tiktok cho doanh nghiệp

Xu hướng content marketing TikTok

https://simplepage.vn/blog/3-buoc-xay-dung-chien-dich-digital-marketing/

Thông tin liên hệ:

Nguyễn Thị Như Ý

Điện thoại: 0899478644

Facebook:  https://www.facebook.com/nhuybong.308/

Kho giao diện Bio đa dạng

Các mẫu Bio thịnh hành được cập nhật mới liên tục